Snímač otisků prstů se stal nepostradatelným nástrojem pro miliony uživatelů systému Android. Díky svému pohodlí a zabezpečení nám umožňuje odemknout naše zařízení během zlomku sekundy a chránit naše osobní údaje. Není však nic frustrujícího, než když zjistíte, že čtečka otisků prstů najednou nerozpozná váš otisk prstu, trvá to dlouho nebo prostě přestane fungovat.
Technologie rozpoznávání otisků prstů se v posledních letech výrazně vyvinula, ale stále je náchylná k fyzickým a softwarovým problémům. Tento článek se rozebírá všechny možné příčiny a řešení pro případ, že snímač otisků prstů vašeho Androidu přestane fungovat, od těch nejjednodušších a nejběžnějších závad až po ty nejpokročilejší technické problémy. Pokud jste již vyzkoušeli „tradiční“ metody bez úspěchu, zde je mnohem komplexnější a důkladnější průvodce, který vám pomůže vyčerpat všechny možnosti, než se obrátíte na technickou podporu.
Proč přestává fungovat snímač otisků prstů v systému Android?
Selhání snímače otisků prstů může být způsobeno několika příčinami a není vždy snadné zdroj okamžitě identifikovat. Mezi nejčastější důvody patří:
- Nečistoty, mastnota nebo vlhkost jak na povrchu senzoru, tak na prstech.
- Nekompatibilní ochranný kryt obrazovky nebo pouzdro (u modelů se senzorem pod displejem nebo na boku).
- Softwarové chyby nebo po neúspěšných aktualizacích.
- Problémy s registrací otisků prstů (nesprávná poloha, nedostatečný tlak nebo zhoršení otisku v důsledku poranění).
- Fyzické poškození senzoru způsobené pády, nárazy nebo opotřebením.
- Extrémní změny teplot které ovlivňují pokožku a citlivost senzoru.
- Konflikt s aplikacemi třetích stran nebo špatně nakonfigurovaná oprávnění.
Detekce tohoto kořene je klíčem k použití nejvhodnějšího řešení. Níže si podrobně probereme, jak ve vašem případě určit skutečnou příčinu a co dělat v každém scénáři.
Fyzikální řešení: čištění a kontrola senzoru
Většina problémů se čtením má svůj původ ve vnějších faktorech. Než se zblázníte do úprav nebo přemýšlíte o drahých opravách, Vyzkoušejte tyto základní, ale účinné kroky:
1. Důkladné čištění senzoru a prstů
Nečistoty jsou hlavním nepřítelem senzoru. Prach, mastnota, pot nebo zbytky krému mohou na čtečce vytvořit film a ztížit detekci otisku prstu. Podobně mokré, zpocené nebo špinavé prsty ztěžují čtení.
- Umyjte si a osušte si ruce před pokusem o odemčení.
- Projít hadřík z mikrovlákna (nebo speciální vlhčený ubrousek) senzorem jemnými pohyby. Pokud je senzor malý, použijte vatový tampon mírně navlhčený vodou nebo isopropylalkoholem, bez namáčení aby se zabránilo úniku.
- Pokud vás telefon sám upozorní, že je senzor znečištěný, Čistěte oblast, dokud nezůstanou žádné viditelné zbytky.
Tento krok je mnohem důležitější pro zadní nebo boční senzory, ale také pro senzory na obrazovce, protože samotné sklo může hromadit nečistoty.
2. Zkontrolujte fyzické poškození nebo podivné pohyby
Nárazy, pády a oděrky mohou poškodit snímač nebo obrazovku, v níž je zabudován. Zkontrolujte, zda čtečka není prasklá, poškrábaná nebo zda se „nevibruje“ nebo nepohybuje (cvaká). Tyto příznaky mohou naznačovat vnitřní poškození.
- Nepokoušejte se senzor sami rozebírat. pokud nemáte zkušenosti, mohli byste zhoršit poruchu.
- Pokud si všimnete zjevného poškození, je nejlepší odnést zařízení do specializovaného technického servisu.
3. Sejměte pouzdro a ochrannou fólii obrazovky
Některé chrániče nebo pouzdra nejsou kompatibilní se čtečkami pod obrazovkou nebo bočními senzory. Pokud se problém objeví po nasazení nového pouzdra/chrániče, sejměte je a zkuste to bez nich.
- Chránič je příliš silný nebo poškrábaný: omezuje nebo blokuje čtení otisků prstů.
- Okraje obalu: Mohou zakrývat část senzoru nebo rušit tlak, který je třeba vyvinout.
Pokud senzor po jeho vyjmutí opět funguje, hledejte příslušenství certifikované výrobcem telefonu nebo použijte příslušenství doporučené pro čtečky otisků prstů.
4. Dbejte na hydrataci své pleti
Nadměrná suchost nebo vlhkost v rukou může ztěžovat čtení. Pokud máte tendenci mívat velmi suché ruce, lehce je navlhčete (Můžete si prstem třít čelo nebo nos, abyste využili přírodních olejů, nebo použít hydratační krém, ale ne příliš mnoho.)
5. Zohledněte okolní teplotu
Extrémní chlad vysušuje pokožku a může vytvářet mikrotrhlinky; Nadměrné teplo zvyšuje pocení, které může vytvořit film, jenž ztěžuje odraz světla od optických senzorů.
- Nepoužívejte čtečku ihned po pobytu venku, pokud je mezi nimi výrazný teplotní rozdíl.
- Jemným třením nechte prst vrátit se na svou přirozenou teplotu.
- Pokud je mobil horký, vypněte ho na minutu a sundejte kryt pro urychlení chlazení.
- Některé modely mají vylepšený režim čtečky otisků prstů pro chladné podnebí; aktivujte jej, pokud je k dispozici.
Pokud ani po těchto krocích senzor stále nefunguje, je příčina pravděpodobně softwarová. Čtěte dál a podívejte se na všechna možná řešení v této oblasti!
Softwarová řešení: resetování, aktualizace a správa otisků prstů
Ne všechno je způsobeno nečistotami nebo fyzickým opotřebením. K chybám často dochází po změně systému, neúplné aktualizaci, instalaci nových aplikací nebo selhání samotného procesu rozpoznávání otisků prstů. Zde je přehled všech softwarových řešení doporučených odborníky i samotnými výrobci:
1. Restartujte telefon (a nechte ho několik sekund v klidu)
Zdá se to jako typické doporučení, ale restartování řeší spoustu problémů. Vypněte telefon pomocí tlačítka napájení, nechte ho 20–30 sekund vypnutý a poté jej znovu zapněte. Tím se restartují všechny interní procesy, vymaže se mezipaměť a někdy senzor znovu začne fungovat.
2. Smazání a opětovná registrace otisku prstu
Chyby při registraci otisku prstu (nedostatečný tlak, nesprávně umístěný prst nebo nedávná zranění) mohou způsobit, že snímač váš otisk prstu správně nerozpozná.
- Přejít na Nastavení > Zabezpečení > Otisk prstu nebo Odemknout s rozměry (v závislosti na modelu).
- Smažte registrované otisky prstů a znovu je naskenujte od začátku.
- Ujistěte se, že prst umístíte správně, v různých polohách a s použitím tlaku, který není ani příliš lehký, ani přílišný.
- Pokud je to možné, zaregistrujte více prstů (palec, ukazováček atd.) a vyzkoušejte se všemi.
Toto řešení je obzvláště užitečné, pokud jste si vyměnili chránič nebo pokud máte rány na prstech.
3. Zkontrolujte, zda používáte správný prst
Ano, může se to zdát absurdní, ale mnoho chyb vzniká z pokus o odemčení nesprávným prstem nebo s různými úhly. Zkontrolujte, které prsty jste zaregistrovali, a vyzkoušejte ten správný.
4. Aktualizujte operační systém a aplikace
Aktualizace často zahrnují záplaty pro zlepšení přesnosti senzorů. a opravovat bezpečnostní chyby. Přejděte do Nastavení > Systém > Aktualizace a stáhněte si všechny čekající verze. Také aktualizujte všechny bezpečnostní aplikace nebo bankovní aplikace, které používají váš otisk prstu, protože by mohly rušit.
Pokud k chybě došlo po aktualizaci systému nebo instalaci nové aplikace, měli byste zvážit další krok.
5. Spusťte telefon v nouzovém režimu
Nouzový režim zakáže aplikace třetích stran a upozorní vás, pokud některé aplikace způsobují konflikty.
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí nabídka.
- Stiskněte a podržte tlačítko „Restartovat“, dokud se nezobrazí zpráva o restartování v nouzovém režimu.
- V tomto režimu otestujte senzor. Pokud to funguje, problém je v aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali (odinstalujte je jednu po druhé a zkuste to znovu, dokud nenajdete viníka).
- Chcete-li ukončit nouzový režim, restartujte telefon normálně.
6. Po výměně obrazovky nebo ochranné fólie znovu kalibrujte senzor
Pokud jste opravili obrazovku, vyměnili displej nebo nainstalovali nový senzor, někdy je nutné kalibrovat senzor přizpůsobit jej nové tloušťce nebo typu povrchu. Zkontrolujte nastavení vašeho modelu, zda je kompatibilní, nebo se obraťte na autorizované servisní středisko, aby byla zajištěna správná kalibrace.
7. Obnovte tovární nastavení jako poslední možnost
Pokud vše ostatní selže, obnovení továrního nastavení může opravit závažné softwarové chyby, poškozené soubory nebo malware. Vždy vytvořte zálohu dříve, protože byste přišli o všechna data.
- Přejděte do Nastavení > Systém > Možnosti resetování / Zálohování a resetování > Obnovit všechna data.
- Potvrďte akci a počkejte na dokončení procesu.
Po spuštění zařízení znovu zaregistrujte otisk prstu a zkontrolujte, zda senzor reaguje správně.
Specifické problémy u novějších modelů: čtečky pod obrazovkou a boční senzory
Snímače pod obrazovkou a boční čtečky mají určité zvláštnosti, které je třeba vzít v úvahu.
Snímače pod obrazovkou
- Tloušťka a kvalita ochranné fólie na displej mají velký vliv. Vždy používejte ochranné fólie certifikované výrobcem (například „Made for Google“ na Pixelu) a po instalaci zaregistrujte svůj otisk prstu.
- Pot nebo vlhkost pod sklem ovlivňuje odraz optického senzoru.
- Přímé sluneční světlo může ztěžovat čtení. Chraňte senzor před nadměrným světlem a držte prst pevně na místě.
- Některé telefony umožňují zvýšit intenzitu senzorové plochy pro zlepšení přesnosti v chladném počasí.
Boční senzory (na tlačítku napájení)
- Pouzdro může zakrývat senzor nebo k němu bránit v přístupu. Sejměte kryt a znovu zaregistrujte otisk prstu.
- Očistěte tlačítko jemným dezinfekčním ubrouskem.
- Na telefonech Pixel Fold si zkontrolujte nastavení „Odemknutí klepnutím kdykoli“, abyste zabránili nechtěnému odemčení.
Pokročilé tipy a důležité informace
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a senzor stále nefunguje, měli byste zvážit několik dalších věcí:
- Vnitřní poškození Po pádu nebo nárazu mohou vyžadovat odbornou opravu. Nepokoušejte se rozebírat mobilní telefon, pokud nejste odborník; můžete poruchu ještě zhoršit.
- Záruky se obvykle vztahují na poruchy není způsobeno nesprávným použitím nebo pádem. Pokud je vaše zařízení v záruční době a senzor selže bez zjevného důvodu, obraťte se na autorizované servisní středisko.
- Pokud jste změnili obrazovku, vyžaduje, aby byl kompatibilní se snímačem otisků prstů a nechte si jej nainstalovat akreditovaným personálem.
- Překalibrujte stopu po jakékoli větší opravě nebo výměně součástek.
Často kladené otázky ohledně poruch snímače otisků prstů
Proč snímač otisků prstů funguje někdy a jindy ne?
Může to být způsobeno mikropoškození, občasné znečištění nebo změny tlaku či umístění prstů. Kůže se mění v závislosti na vlhkosti, teplotě nebo i malých poraněních. Registruje stejný prst ve více pozicích a udržuje senzor vždy čistý.
Které ochranné fólie jsou nejlepší pro senzory pod displejem?
L oficiální chrániče nebo chrániče certifikované výrobcem („Vyrobeno pro Google“, „Schváleno společností Samsung“ atd.) jsou jedinou zárukou. Vyhněte se obecným nebo příliš tlustým.
Mohu zachovat zabezpečení, i když snímač otisků prstů nefunguje?
Ano, můžete se uchýlit k alternativním metodám, jako např. PIN, vzorec, rozpoznávání obličeje nebo heslo dokud se problém nevyřeší. Některé telefony umožňují kombinovat několik systémů odemykání.
Kdy jít do technické služby
Pokud problém přetrvává i po vymazání, resetování, aktualizaci a opětovné registraci otisku prstu, vše to naznačuje selhání hardwaru. V těchto případech je vhodné vzít mobilní telefon do Oficiální technická služba:
- Technik zkontroluje, zda nedošlo k poškození, poruše senzoru nebo zda je nutná výměna dílů.
- Pokud poškození nebylo způsobeno pádem nebo nesprávným použitím, může se na opravu vztahovat záruka.
- Vždy požadujte, aby náhradní displej byl kompatibilní se snímačem otisků prstů a aby po opravě byla provedena správná kalibrace.
Neriskujte otevření telefonu sami: senzory jsou citlivé součástky a jakákoli chyba může telefon znehodnotit.
Jak se v budoucnu vyhnout problémům se snímačem otisků prstů
Nejlepším způsobem, jak zajistit správné fungování snímače otisků prstů v systému Android, je prevence:
- Pravidelně čistěte senzor a obrazovku s neabrazivními výrobky.
- Při výměně chrániče, obrazovky nebo pouzdra znovu zaregistrujte své otisky prstů.
- Vždy používejte certifikované příslušenství nebo doporučeno výrobcem.
- Aktualizujte systém a bezpečnostní aplikace, jakmile jsou k dispozici nové verze.
- Udržujte pokožku na prstech v dobrém stavu a vyvarujte se extrémního vysušení nebo poranění v oblasti záznamu.
Dodržování těchto doporučení a dodržování správné hygieny a kalibrace podpoří optimální výkon, vyhne se komplikacím a zrychlí odemykání.
